FAQ

Tylko zamówienia złożone bezpośrednio na naszej stronie wpadają do galaktycznej bazy zamówień, skąd nasz zespół czerpie wszystkie niezbędne informacje dotyczące Waszych wymarzonych projektów. Wszystkie inne kanały komunikacji służą jedynie fachowej pomocy, której staramy się Wam udzielać tak szybko, jak to możliwe.

Tak, dodaj wybrany produkt do koszyka i wróć na stronę główną, aby dodać kolejne produkty.

Do każdego zamówienia możesz wybrać tylko jeden adres dostawy. Jeśli chcesz, aby prezenty zostały wysłane do różnych odbiorców, musisz złożyć osobne zamówienia.

Nie prowadzimy stacjonarnej sprzedaży, ale możesz złożyć zamówienie przez naszą stronę i wybrać odbiór osobisty w Warszawie.

Produkt najprawdopodobniej został wyprzedany. Skontaktuj się z nami mailowo, aby uzyskać informację nt. o jego dostępności.

Zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta.

Produkty cyfrowe to takie, które otrzymujesz od nas na swój adres email jedynie w formie pliku cyfrowego (np. pliku graficznego jpg). Plusem takich produktów jest ich niska cena oraz błyskawiczna realizacja - zamówiony produkt zostanie do Ciebie dostarczony na 8 godzin od złożenia zamówienia! Produktów cyfrowych nie otrzymujesz w formie przesyłek pocztowych lub kurierskich.

Produkty cyfrowe są znacznie tańsze od ich niecyfrowych odpowiedników. Jakość wysyłanych przez nas produktów cyfrowych jest zawsze bardzo wysoka - w przypadku plików graficznych jest to kilka, lub kilkadziesiąt megapikseli. Produkty cyfrowe są gotowe do ich wydruku w dużych formatach.

Nie. Nie posiadamy gwiazd, są one dobrem wspólnym więc nie możemy ich sprzedawać. Nasza usługa jest jak adopcja. Gwiazda łączy się z kimś bliskim. Jest czymś co możesz wskazać i wiedzieć, że tam gdzieś daleko jest coś wyjątkowego dla ciebie, jednak bez posiadania prawa własności do tej rzeczy.

Nazywanie gwiazd jest raczej symbolicznym niż naukowym prezentem. Nasz katalog nie jest używany przez naukową społeczność. Astronomowie odnoszą się do gwiazd tylko za pomocą katalogowych numerów i koordynatów.

Przez wieki astronomowie stworzyli wiele katalogów gwiazd. Odnosili się do gwiazd za pomocą liczb i koordynatów. Nasz katalog odnosi się do nazw gwiazd - nazw wybranych przez Ciebie - i dlatego jest bardziej prywatnym prezentem niż naukowym katalogiem.

Tak. Każda gwiazda nazywana jest w rejestrze Sky Star Registry tylko raz.

Większość gwiazd w naszym rejestrze jest poza zasięgiem oka (tylko garść z nich jest widoczna gołym okiem). Do obserwacji astronomicznych najlepszy jest teleskop. Innym sposobem na znalezienie swojej gwiazdy jest usługa SIMBAD Astronomical Database. Wystarczy znać numer katalogowy, który widoczny jest na Gwiezdnym Certyfikacie.

Większość z naszych stylów jest przygotowana do stworzenia obrazu ze zdjęcia praktycznie każdej jakości. Prześlij nam zdjęcie zrobione dowolnym aparatem, telefonem czy znalezione na portalach społecznościowych, a nasi graficy zrobią wszystko, aby Twój obraz wyglądał profesjonalnie.

Projekt zostanie wysłany na Twój e-mail w ciągu 24 godzin od daty złożenia zamówienia.

Wydruk na płótnie wysyłamy zabezpieczony folią bąbelkową oraz kartonowym pudełkiem - tak by po rozpakowaniu nie było na nim nawet najmniejszej rysy. Wydruki na papierze fotograficznym zwijamy w rolkę i wysyłamy w mocnej tubie tekturowej. Twoja paczka jest bardzo dobrze chroniona w trakcie przesyłki.

Zanim wydrukujemy Twoje zamówienie wyślemy na adres email projekt graficzny obrazu. Tylko jeśli spełni on Twoje oczekiwania przystąpimy do dalszej realizacji zamówienia.

Dowolną ilość.
Nie ma żadnego limitu na ilość zaznaczonych na mapie miejsc odwiedzonych, czy planowanych do odwiedzenia. Mapa wygląda bardzo dobrze zarówno z niewielką, jak i ogromną ilością zaznaczonych miejsc.

Bardzo wysoka.
Staramy się, aby nasze mapy były jak najwyższej jakości, dlatego też wydruki zarówno na papierze fotograficznym, jak i płótnie dokonywane są z plików graficznych o rozmiarach blisko 40 megapikseli.
Mapa prezentuje się doskonale w każdej wielkości wydruku.

Właściwie ilość zdjęć jest dowolna. Jeśli nie chcesz lub nie masz zdjęć z podróży możesz ich w ogóle nie umieszczać. Jeśli masz dużo zdjęć z podróży możesz umieścić ich nawet 20 i więcej.

Tak! Spośród naszej bogatej oferty możesz wybrać mapy na piance lub wspaniałe mapy zdrapki. Znajdziesz tu Polskę, Europę czy USA. To, jaką mapę wybierzesz, zależy wyłącznie od Twoich potrzeb oraz upodobań kolorystycznych. Możesz wybrać również personalizowaną mapę świata.

Bardzo wysoka.
Staramy się, aby nasze mapy były jak najwyższej jakości, dlatego też wydruki zarówno na papierze fotograficznym, jak i płótnie dokonywane są z plików graficznych o rozmiarach blisko 40 megapikseli.
Mapa prezentuje się doskonale w każdej wielkości wydruku.

Chcemy, aby każdy mógł odwzorować schemat swojej rodziny na drzewie. Dlatego też, jedynym limitem ilości osób jest limit 50 osób na danym poziomie(np. 50 wnuków).
Z przyczyn estetycznych nie rekomendujemy budowania ogromnych drzew, które będą miały więcej niż 40 osób - mogą one wtedy być słabiej widoczne na drzewie (szczególnie w małym formacie - np. 30x45cm).

Aktualnie na drzewie możliwe jest umieszczenie, aż 6 pokoleń. W tym:
- pokolenia głównego(np. Twoich rodziców);
- 2 pokoleń przodków(np. Twoi dziadkowie i pradziadkowie);
- 3 pokoleń potomków(np. Ty i Twoje rodzeństwo, wasze dzieci i wnuki);

Nie jest to żaden problem, nie ma konieczności załączania zdjęć wszystkich członków rodziny. Właściwie nie musisz załączać żadnego zdjęcia! Są one zupełnie opcjonalne.
Dla każdego członka rodziny możesz jednak dodać zdjęcie. Możliwe jest też, że część członków rodziny będzie posiadać zdjęcia, a część nie. Nie wpływa to negatywnie na wygląd drzewa.

Jedynymi wymaganymi danych na temat każdego członka rodziny jest jego imię oraz nazwisko.
Dodatkowo(opcjonalnie) może dla każdego członka rodziny załączyć także datę urodzenia oraz śmierci.
Dla każdej pary możesz także zaznaczyć czy łączy(lub łączyło) ich małżeństwo, narzeczeństwo czy też partnerstwo.

Mozaiki możemy stworzyć ze zdjęcia praktycznie każdej jakości. Prześlij nam zdjęcie zrobione dowolnym aparatem, telefonem czy znalezione na portalach społecznościowych, a nasi graficy zrobią wszystko, aby Twój obraz wyglądał profesjonalnie.

W przypadku wybrania opcji mozaika z własnych zdjęć, minimalna ilość to 50, maksymalna to 500 zdjęć. Nasze rekomendacje co do ilości dla danego rozmiaru podane są na stronie produktu po wybraniu odpowiedniej opcji(rozmiaru) mozaiki.

Sú obrázky komponentov pri tlači jasné?

Jest to zależne od rozmiaru mozaiki. Jenak w większości wypadków zdjęcie główne jest wyraźnie widoczne z odległości 1-2 metrów. Przy zbliżaniu się do mozaiki coraz lepiej widoczne są zdjęcia składowe.

Ceny naszych produktów współgrają razem z ich wysoką jakością oraz indywidualnością. Musisz wiedzieć, że stworzenie idealnej personalizacji wymaga wielu nakładów pracy, użycia specjalistycznego sprzętu oraz fachowej opieki kilku osób. Dzięki temu masz pewność, że prezent, który wręczysz będzie odzwierciedleniem marzeń, pragnień i upodobań Twoich najbliższych, a nie tylko modnym gadżetem.

Wszelkie zmiany, które chciałbyś wprowadzić w swoim projekcie graficznym, możesz zgłosić jedynie drogą mailową. Nasi wspaniali graficy pracują zdalnie, więc to najszybsza forma kontaktu z nimi.

Nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 7 dniach. Jeśli zechcesz, abyśmy zrealizowali dla Ciebie kolejny projekt, wystarczy, że złożysz nowe zamówienie.

Kolor graweru zależy od materiału, na którym laser graweruje, dlatego nie mamy możliwości grawerowania kolorem.

Niestety nie, ponieważ nasz system telefoniczny nie obsługuje MMS, dlatego bardzo prosimy o przesłanie zdjęcia w maksymalnie dobrej jakości drogą mailową. Pamiętaj, że im lepsze zdjęcie, tym bardziej spektakularny efekt końcowy.

Niestety nie ma takiej możliwości, ponieważ nasz system telefoniczny nie obsługuje SMS. Wszystkie poprawki prosimy kierować w odpowiedzi na maila z projektem.

Tak, jest taka możliwość. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@mygift.pl

Produkty są zabezpieczone folią bąbelkową oraz kartonowym pudełkiem z miękkim wypełnieniem - wszystko po to, aby po rozpakowaniu nie było na nich nawet najmniejszej rysy.

- Do produktów grawerowanych najlepsza będzie czarno - biała grafika zapisana w formacie png lub pliku wektorowym. Pamiętaj, że będzie nam ciężko stworzyć dla Ciebie idealny wzór, jeżeli na grafice znajdują się gradienty.

- Do prezentów z nadrukiem możesz wysłać nam dowolną grafikę, rysunek lub zdjęcie. Pamiętaj jedynie, żeby zdjęcie było jasne i dobrze oświetlone, a dzięki temu otrzymasz wspaniały produkt!

Niestety nie mamy możliwości wygrawerowania zdjęcia na produkcie, więc bardzo prosimy o przesyłanie czarno-białych grafik zapisanych w formacie png lub pliku wektorowym. Wyjątek stanowią prezenty z nadrukiem, na których możemy umieścić zdjęcie.

Tak, gotowy projekt graficzny otrzymasz w ciągu 24 godzin od złożenia i opłacenia zamówienia. Dopiero po Twojej akceptacji przystąpimy do dalszej realizacji zamówienia.

Aby w pełni zrozumieć Twoje potrzeby, bardzo prosimy o możliwie szczegółowe opisanie wybranego przez Ciebie projektu. Dokładny opis pozwoli nam stworzyć produkt Twoich marzeń.

Oczywiście. Możesz użyć pinezek dołączonych do zestawu lub przyczepić go za pomocą taśmy klejącej.

Tak, możesz zrobić to samodzielnie używając markera.

Do momentu wysłania Twojego prezentu możemy wprowadzić dowolne zmiany na fakturze. W tym celu skontaktuj się z nami za pomocą czatu, maila lub telefonicznie.

Oferujemy 4 możliwe sposoby płatności za zamówienie:
- Szybki przelew internetowy lub karta kredytowa (PayU)
- Przelew na konto bankowe
- Płatność za pobraniem - tylko dla wysyłek na terenie Polski. Dodatkowa opłata w wysokości 15zł
- BLIK

Jeśli wybierzesz opcję z dostawą na adres osoby obdarowanej, paragon wyślemy na Twój adres e-mail.

Jeśli zdarzy Ci się taka sytuacja, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta. Płatność zostanie zwrócona na konto, z którego otrzymaliśmy wpłatę.

Czas i koszt dostawy naszych przesyłek na terenie Polski zależy od wybranego sposobu dostawy: - Kurier DHL - czas dostarczenia przesyłki to 1 dzień roboczy (możliwa także dostawa na sobotę, za dodatkową opłatą); koszt przesyłki kurierskiej wynosi 15,99 zł. - Kurier GLS - czas dostarczenia przesyłki to 1 dzień roboczy (możliwa także dostawa na sobotę, za dodatkową opłatą); koszt przesyłki kurierskiej wynosi 15,99 zł. - Kurier DPD - czas dostarczenia przesyłki to 1 dzień roboczy (możliwa także dostawa na sobotę, za dodatkową opłatą); koszt przesyłki kurierskiej wynosi 15,99 zł. - Paczkomaty Inpost - czas dostarczenia przesyłki to 2 dni robocze; koszt przesyłki paczkomatowej wynosi 14,99 zł. - DHL POP - czas dostarczenia przesyłki to 1 dzień roboczy; koszt przesyłki z odbiorem w punkcie pickup wynosi 12,99 zł.
Do zamówień powyżej 200 zł oferujemy darmową dostawę.

Tak, wysyłamy paczki za granicę. Należy jednak pamiętać, że w przypadku wystąpienia opłaty celnej, obowiązek zapłaty jest po stronie odbiorcy.

Niestety nasza moc nie sięga tak daleko. Kurierzy rozwożą przesyłki według wcześniej ustalonego grafiku. Na szczęście większość z nich kontaktuje się telefonicznie, aby dostarczyć paczkę w dogodnym dla Ciebie czasie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link umożliwiający śledzenie paczki na stronie kuriera . Pamiętaj, że link może być aktywny dopiero w godzinach wieczornych.

Kurier GLS podejmie drugą próbę doręczenia najprawdopodobniej w kolejnym dniu roboczym. Kurier DHL przekaże paczkę do najbliższego punktu odbioru, z którego będzie można ją odebrać.

Bardzo nam przykro, że paczka nie została doręczona. Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta. Po otrzymaniu zgłoszenia wyjaśnimy sprawę z firmą kurierską odpowiedzialną za dostawę.

Po złożeniu zamówienia zostanie wysłany automatyczny e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder SPAM, a w razie potrzeby skontaktuj się z nami.

Zamówienie może zostać anulowane na każdym etapie jego realizacji. W tym celu prosimy o skontaktowanie się z naszym biurem obsługi klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, konieczne będzie wysłanie uzupełnionego formularza odstąpienia od umowy.

Ceny naszych produktów współgrają razem z ich wysoką jakością oraz indywidualnością. Musisz wiedzieć, że stworzenie idealnej personalizacji wymaga wielu nakładów pracy, użycia specjalistycznego sprzętu oraz fachowej opieki kilku osób. Dzięki temu masz pewność, że prezent, który wręczysz będzie odzwierciedleniem marzeń, pragnień i upodobań Twoich najbliższych, a nie tylko modnym gadżetem.

Wszelkie zmiany, które chciałbyś wprowadzić w swoim projekcie graficznym, możesz zgłosić jedynie drogą mailową. Nasi wspaniali graficy pracują zdalnie, więc to najszybsza forma kontaktu z nimi.

Nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 7 dniach. Jeśli zechcesz, abyśmy zrealizowali dla Ciebie kolejny projekt, wystarczy, że złożysz nowe zamówienie.

Niestety nie ma takiej możliwości, ponieważ nasz system telefoniczny nie obsługuje SMS. Wszystkie poprawki prosimy kierować w odpowiedzi na maila z projektem.

Tak, jest taka możliwość. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@mygift.pl

W większości przypadków będzie to możliwe. W tym celu skontakuj się z naszym biurem obsług klienta.

- Do produktów grawerowanych najlepsza będzie czarno - biała grafika zapisana w formacie png lub pliku wektorowym. Pamiętaj, że będzie nam ciężko stworzyć dla Ciebie idealny wzór, jeżeli na grafice znajdują się gradienty. - Do prezentów z nadrukiem możesz wysłać nam dowolną grafikę, rysunek lub zdjęcie. Pamiętaj jedynie, żeby zdjęcie było jasne i dobrze oświetlone, a dzięki temu otrzymasz wspaniały produkt!

Niestety nie mamy możliwości wygrawerowania zdjęcia na produkcie, więc bardzo prosimy o przesyłanie czarno-białych grafik zapisanych w formacie png lub pliku wektorowym. Wyjątek stanowią prezenty z nadrukiem, na których możemy umieścić zdjęcie.

Tak, gotowy projekt graficzny otrzymasz w ciągu 24 godzin od złożenia i opłacenia zamówienia. Dopiero po Twojej akceptacji przystąpimy do dalszej realizacji zamówienia.

Aby w pełni zrozumieć Twoje potrzeby, bardzo prosimy o możliwie szczegółowe opisanie wybranego przez Ciebie projektu. Dokładny opis pozwoli nam stworzyć produkt Twoich marzeń.

Tak. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany naszym produktem, możesz go zwrócić i otrzymać pełny zwrot kwoty w ciągu 365 dni od zakupu bez podawania żadnej przyczyny.

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony skontaktuj się mailowo z naszym biurem obsługi klienta. Do maila załącz zdjęcie ukazujące wadę produktu oraz podaj numer zamówienia w tytule wiadomości.

Zwrot kosztów otrzymasz w ciągu 7 dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez nas paczki.

Jeśli otrzymany produkt nie spełnił twoich oczekiwań skontaktuj się z nami podając numer złożonego zamówienia. Na maila wyślemy wszystkie niezbędne dane do wykonania zwrotu zamówienia na nasz koszt.

Niestety nie prowadzimy wymian zakupionych produktów.